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第一章 单元测试
1、 什么是市场营销？（ ）
A:市场营销是管理有价值的顾客关系。
B:市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。
C:市场营销涉及与顾客建立价值导向的交换关系。
D:市场营销是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。
答案:
市场营销是管理有价值的顾客关系。
市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。
市场营销涉及与顾客建立价值导向的交换关系。
市场营销是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。
2、 五菱的口号是什么？（ ）
A:敢为天下先。
B:人民需要什么，我们就制造什么。
C:精益求精，永远领先。
D:突破科技,引领未来。
答案:
人民需要什么，我们就制造什么。
3、 以下哪一项是五菱为新冠疫情做出的努力（ ）。
A:生产大量汽车。
B:生产防护服。
C:生产口罩。
D:生产飞机。
答案:
生产口罩。
4、 属于市场营销过程的有（ ）。
A:理解市场和顾客的需要和欲望。
B:设计顾客导向的营销战略。
C:构建传递卓越价值的整合营销计划。
D:从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益。
答案:
理解市场和顾客的需要和欲望。
设计顾客导向的营销战略。
构建传递卓越价值的整合营销计划。
从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益。
5、 沃尔玛的口号是（ ）。
A:我就喜欢。
B:省钱省心好生活。
C:积极乐观，美好生活。
D:好品味的象征。
答案:
省钱省心好生活。
6、 市场营销的目的是（ ）
A:通过承诺卓越价值吸引新顾客。
B:改变市场营销环境。
C:通过创造满意来留住和发展顾客。
D:降低产品的成本。
答案:
通过承诺卓越价值吸引新顾客。
通过创造满意来留住和发展顾客。
7、 麦当劳的口号是我就喜欢。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
8、 成功的企业都很重视市场营销。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
9、 市场营销的狭义定义为（ ）
A:企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。
B:市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。
C:市场营销是通过降低产品的成本来吸引顾客。
D:市场营销是改变市场营销环境。
答案:
企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。
10、 “市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程”，这是市场营销的狭义定义。（ ）
A:对
B:错
答案:
错
第二章 单元测试
1、 需要是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。（ ）
A:对
B:错
答案:
错
2、 市场提供物就是提供给市场以满足需要.欲望和需求的产品、服务、信息或体验的集合。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
3、 环境力量既可能形成营销机会，也可能造成威胁，影响公司建立客户关系的能力。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
4、 下列关于“市场”说法正确的是（ ）
A:市场是建立和管理顾客关系的关键。
B:市场是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
C:市场是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。。
D:市场是一种为从他人那里得到想要的物品而提供某些东西作为对价的行为。
答案:
市场是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
5、 玛莎百货在中国不成功的原因有（ ）
A:选址策略有问题。
B:断码断货严重。
C:店内品类分区没有对应的中文。
D:对我国市场了解不够。
答案:
选址策略有问题。
断码断货严重。
店内品类分区没有对应的中文。
对我国市场了解不够。
6、 下列属于企业的微观环境的有（ ）
A:供应商
B:顾客
C:人口
D:竞争者
答案:
供应商
顾客
竞争者
7、 下列不属于企业的宏观观环境的有（ ）
A:政治
B:文化
C:人口
D:市场营销中介
答案:
市场营销中介
8、 人口统计可以通过哪些统计量来进行（ ）。
A:地理位置
B:年龄
C:职业
D:性别
答案:
地理位置
年龄
职业
性别
9、 企业可以阻止自然环境的变化。（ ）
A:对
B:错
答案:
错
10、 下列属于文化环境的构成力量的有（ ）。
A:认知
B:社会准则
C:法律法规
D:职业道德
答案:
认知
第三章 单元测试
1、 营销调研可以很好地获得顾客洞察。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
2、 企业开发市场营销信息的途径有（ ）。
A:内部数据库
B:营销调研
C:营销情报
D:评估信息需求
答案:
内部数据库
营销调研
营销情报
3、 下列关于市场营销调研说法正确的是（ ）。
A:市场营销调研是从公司内部数据来源收集的关于消费者和市场的电子信息，可以有多种来源。
B:市场营销调研是指系统地收集和分析关于消费者.竞争对手和市场发展趋势的可公开获得的信息。
C:市场营销调研是指针对组织面对的特定市场营销问题，系统地设计.收集.分析和报告信息。
D:市场营销调研是用来评估信息需求的。
答案:
市场营销调研是指针对组织面对的特定市场营销问题，系统地设计.收集.分析和报告信息。
4、 内部资料是从公司内部数据来源收集的关于消费者和市场的电子信息，可以有多种来源。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
5、 下列属于市场营销调研步骤的是（ ）。
A:确定问题和调研目标
B:为收集信息制定调研计划
C:执行调研计划—-收集和分析数据
D:解释和报告调研结果
答案:
确定问题和调研目标
为收集信息制定调研计划
执行调研计划—-收集和分析数据
解释和报告调研结果
6、 市场营销调研可以获得的信息有（ ）。
A:了解顾客的动机
B:了解顾客的满意度
C:了解顾客的购买过程
D:了解产品使用的技术
答案:
了解顾客的动机
了解顾客的满意度
了解顾客的购买过程
7、 以下哪一项不是获得二手数据的方式（ ）。
A:抽样调查获得的数据
B:查询国家统计年鉴
C:查询“天眼查”上的企业信息
D:查询行业书籍
答案:
抽样调查获得的数据
8、 原始数据收集的方法有包括观察法、调查法、实验法。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
9、 下列关于实验法说法正确的是（ ）。
A:实验法是指通过观察相关的人员、行为和情景来收集原始数据。
B:实验法适用于收集描述性数据。
C:实验法指选择配对的实验组，在控制无关因素的前提下，分别给予他们不同的处理，从而考察不同组间被试的反应有何不同。
D:实验法最适用于收集反映因果关系的信息。
答案:
实验法指选择配对的实验组，在控制无关因素的前提下，分别给予他们不同的处理，从而考察不同组间被试的反应有何不同。
实验法最适用于收集反映因果关系的信息。
10、 下列不属于概率抽样的是（ ）。
A:简单随机抽样
B:分层随机抽样
C:分群（地区）随机抽样
D:判断抽样
答案:
判断抽样
第四章 单元测试
1、 下列属于市场洞察模型的有（ ）。
A:PEST模型
B:波特五力模型
C:SWOT模型
D:用户画像模型
答案:
PEST模型
波特五力模型
SWOT模型
用户画像模型
2、 通过分析政治与政策.经济与行业、社会与消费者、科技与产品四个方向来得到市场洞察是属于（ ）。
A:PEST模型
B:波特五力模型
C:SWOT模型
D:用户画像模型
答案:
PEST模型
3、 波特五力模型让我们看清在行业中的生存空间、机遇和风险，同时，也可以判断未来的竞争对手是谁。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
4、 SWOT模型就是态势分析法。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
5、 用户画像模型是从哪个维度得到市场洞察的？（ ）
A:宏观环境
B:行业
C:竞争者
D:目标客户
答案:
目标客户
6、 用户画像模型帮我们分析如何扬长避短、抓住机遇打败对手。（ ）
A:对
B:错
答案:
错
7、 波特五力模型的“五力”包括（ ）。
A:消费者
B:潜在进入者
C:科技
D:现有竞争者
答案:
消费者
潜在进入者
现有竞争者
8、 用户画像模型让企业能够真实、具体、生动、有场景感地感受到目标客户的样子。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
9、 SWOT模型包括哪些方面？（ ）
A:优势
B:弱势
C:机遇
D:威胁
答案:
优势
弱势
机遇
威胁
10、 从宏观环境维度得到市场洞察的是（ ）。
A:PEST模型
B:波特五力模型
C:SWOT模型
D:用户画像模型
答案:
PEST模型
第五章 单元测试
1、 市场细分指的是（ ）。
A:市场细分指将市场划分为较小的顾客群。
B:市场细分指评价每一个细分市场的吸引力，并从中选择一个或几个细分市场进入。
C:市场细分指使企业的市场提供物与众不同，从而为顾客创造独特的卓越价值。
D:市场细分指使市场提供物在目标顾客的心中占有一个清晰、独特和理想的位置。
答案:
市场细分指将市场划分为较小的顾客群。
2、 目标市场选择指的是使企业的市场提供物与众不同，从而为顾客创造独特的卓越价值。（ ）
A:对
B:错
答案:
错
3、 细分消费者市场的主要变量包括（ ）
A:地理
B:心理
C:人口
D:行为
答案:
地理
心理
人口
行为
4、 人口统计因素是最常用的市场细分方法。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
5、 收入细分也属于人口细分变量。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
6、 心理细分主要是依据什么划分？（ ）
A:社会阶层
B:生活方式
C:使用频率
D:个性特征
答案:
社会阶层
生活方式
个性特征
7、 行为变量是进行市场细分的最佳起点。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
8、 年龄不能准确预测一个人的生命周期、财富、工作或家庭情况以及购买能力。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
9、 下列关于差异化营销说法正确的是（ ）。
A:差异化营销不是致力于大市场中的小份额，而是力求在一个或几个较小的补缺市场中占据大份额。
B:差异化营销只用一种产品和服务满足整个市场，注重的是消费者需求的共性而非个性。
C:差异化营销是瞄准几个细分市场，并分别为它们设计不同的产品和服务。
D:差异化营销指为适合特定个人和特定地区的偏好而调整产品和营销策略。
答案:
差异化营销是瞄准几个细分市场，并分别为它们设计不同的产品和服务。
10、 集中营销也叫做大众营销。（ ）
A:对
B:错
答案:
错
第六章 单元测试
1、 罗斯·瑞夫斯提出哪个经典理论（ ）
A:USP理论
B:RIO理论
C:4P理论
D:4C理论
答案:
USP理论
2、 实现服务差异化要从哪入手（ ）
A:价格优势
B:技术保障
C:现实与期待值的差异
D:产品层面
答案:
现实与期待值的差异
3、 定位理论起源于多少年代？（ ）
A:20实际60年代
B:20世纪70年代
C:20世纪80年代
D:20世纪90年代
答案:
20世纪70年代
4、 差异化可以通过哪些方式实现？（ ）
A:实体产品
B:渠道
C:人员
D:标识
答案:
实体产品
渠道
人员
标识
5、 市场定位有哪些方式？（ ）
A:领导者定位
B:挑战者定位
C:重新定位竞争对手
D:消费者定位
答案:
领导者定位
挑战者定位
重新定位竞争对手
6、 除了高价高利这种价值主张外，还有哪些价值主张（ ）
A:同价同利
B:低价同利
C:低价少利
D:低价高利
答案:
同价同利
低价同利
低价少利
7、 差异点的七个标准、重要性、独特性、优越性、（ ）
A:可沟通性
B:专有性
C:经济性
D:营利性
答案:
可沟通性
专有性
经济性
营利性
8、 顾客驱动型营销战略的主要步骤、市场细分、（ ）
A:目标市场选择
B:差异化和定位
C:促销
D:广告
答案:
目标市场选择
差异化和定位
9、 差异化与定位的工作包含以下三步.识别能创造竞争优势的一系列潜在差异性，选择能确定市场的优势，选择一个总体定位战略。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
10、 一旦公司决定进入细分市场，它必须选择差异化和定位战略。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
第七章 单元测试
1、 产品生命周期有几个阶段（ ）
A:3个
B:4个
C:5个
D:6个
答案:
5个
2、 单个产品决策重点关注产品属性.品牌.标签.产品支持服务外还需关注什么？（ ）
A:标签
B:质量
C:设计
D:定位
答案:
标签
3、 服务业有哪些特点？（ ）
A:无形性
B:不可分性
C:可变性
D:不易消失性
答案:
无形性
不可分性
可变性
不易消失性
4、 产品的层级（ ）。
A:核心顾客价值
B:实际产品
C:售后服务
D:附加产品
答案:
核心顾客价值
实际产品
附加产品
5、 品牌战略决策主要包括（ ）。
A:品牌定位
B:品牌名称选择
C:品牌归属
D:品牌开发
答案:
品牌定位
品牌名称选择
品牌归属
品牌开发
6、 扬罗必凯提出的测量品牌优势的四个消费者感知维度、（ ）
A:差异化
B:关联度
C:品牌知识
D:尊重
答案:
差异化
关联度
品牌知识
尊重
7、 品牌是一个承诺，它包含对客户在（ ）两方面的承诺。（ ）
A:功能价值
B:情感价值
C:使用价值
D:感知价值
答案:
功能价值
情感价值
8、 所有的产品都依次遵循产品开发期、介绍期、成长期、成熟期和衰退期这样的生命周期规律来发展。（ ）
A:对
B:错
答案:
错
9、 服务是一种特殊形式的商品。（ ）
A:对
B:错
答案:
对
10、 除了有形的产品和服务可以营销，地点、人员、观念也可以营销（ ）
A:对
B:错
答案:
对
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